Lumainoria met en avant une protection de 2 ans sur ses luminaires, sans jamais limiter les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Garantie légale de conformité
Pour les biens neufs vendus à des consommateurs, la garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Elle permet d’obtenir une mise en conformité dans les conditions prévues par la loi.
Garantie contre les vices cachés
Les droits liés à la garantie des défauts cachés restent également applicables lorsque les conditions légales sont réunies.
Garantie commerciale éventuellement indiquée
Lorsqu’une fiche produit ou un document prévoit une garantie commerciale supplémentaire, celle-ci s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.
Comment demander une prise en charge ?
- Écrivez à contact@lumainoria.com.
- Indiquez votre numéro de commande et la référence du luminaire.
- Décrivez précisément le problème et joignez des photos ou vidéos utiles.
- Attendez les instructions avant tout démontage important ou retour.
Une utilisation inadaptée, une installation non conforme aux instructions, un dommage extérieur ou une modification du produit peuvent ne pas relever d’un défaut de conformité. Chaque dossier est examiné selon les circonstances et les garanties légales applicables.